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中外管理2017年第3期  文章正文

“流程再造”为何折戟?

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  科层制通过横向专业分工和纵向授权,厘清了每个岗位的角色,看似秩序严谨,实际上却也同时形成了分工之间的部门墙(分工不清)和上下级之间的隔热层(授权不明)。这些顽疾当然会制约企业的效率,理所当然地,管理学者们开始向科层制开炮。

  其中,最大的一个野心非“流程再造”莫属,尽管这个野心最终还是屈服于科层制的规则。

  为什么流程需要“再造”?

  1990年,麻省理工学院计算机学教授兼电气工程师迈克尔·哈默(hammer)在《哈佛商业评论》发表了一篇名为《企业再造:不要自动化,要裁撤(reengineering work: don’t autom ……阅读全文

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